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上海车展宝马mini区别对待中国人,惹怒网友

张小虎
2023-04-20 11:37

4月20日,宝马mini登上热搜

原本以为是产品广告宣传

没想到竟是一条传播品牌负面新闻的热搜


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据上海网友爆料,他们去参观车展,发现宝马mini展台的工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋,宣称已经没了。但外国访客来领,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。当拍摄者上去领取时再度遭拒,给出的理由是“这是限量版冰淇淋”。


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从截图可以看到,分发雪糕的小姐姐在面对不同顾客的时候确实表情和态度都不一样,原视频说明,这位外国人来问雪糕的时间是在刚刚被拒中国小姐之后的几秒后,即是不存在断货一说。


面对中国消费者,给出的理由是要下载app,各种流程,最后能看到的是都是外国人在吃冰淇淋。


这样的操作也激怒了中国网友。


“作为中国宝马车主,我配吃吗”

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甚至有人评论直接被mini拉黑了

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爆料博主那里得知,这并不是宝马的品牌方,而是和宝马品牌合作的冰激凌品牌方代表。结合有人因评论被mini拉黑的操作,宝马mini这波做的实在让人摸不着头脑。


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而后,有网友开始为宝马mini写公关思路


“系员工个人行为,与本公司无关”


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一位名为“我叫孙火旺”的博主则提供了更为详细的公关思路

声明——委屈——律师函——水军等等

这波内涵味儿够呛人


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然而令人觉得更加匪夷所思的是,就在前些天,在车展前夕的宝马“创想未来之夜”上,宝马集团董事会三位成员齐聚上海,再次强调“家在中国”这件事情。


“中国之动向将引领世界的方向。中国是宝马最大的单一市场,宝马参与并支持中国汽车行业的发展,致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。”宝马集团董事长齐普策说,以及再次声明将“家在中国”刻在心里


两件事一前一后,这让宝马mini是属于搬起石头砸自己的脚了。


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对此,你怎么看?

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MINI中国官博发布致歉声明: “MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!
一视同仁是最基本的准则。
区别对待中国
宝马冰激凌事件从发生到发酵已经过去了一天,品牌及事件热度高居不下。4月21日上午9点,mini中国再发道歉声明。道歉主要分为5个部分:为事件道歉,表达歉意;说明已经发放的冰激凌(共发放了600份冰淇淋);解释事件背后原因,理由为视频中的老外是同事;礼仪小姐姐为年轻人,恳请网友给予宽容;欢迎大家提意见。
宝马的高傲姿态,并不是第一次。
4月20日,有网友爆料称在上海车展宝马mini展台工作人员发放冰激凌区别对待中国和外国观展人员,此事迅速登上热搜。而后,有网友发现,小鹏汽车趁势在自家展台免费发冰激凌。除了小鹏汽车,五菱汽车和奇瑞汽车等国内车企陆续发文称将免费发放冰激凌或咖啡。
一波未平,一波又起。可以说,宝马这一次是赔了夫人又折兵。
宝马MINI公关团队,建议下岗