支付宝为300万人定制一趟“月光专列”，看完后就想回家

在深圳生活的年轻群体们都知道，深圳有个响亮的口号，它就是——来了，都是深圳人！

看似说得如此好听，甚至倍感亲切。可惜，事实上被打脸了。在知乎上，曾有人发布这么一个话题：在深圳你觉得累吗？

竟引来11494关注者，14864333浏览量。看得出来在深圳居住多年的他们，在生活上收获更多的是“累”。

对他们而言，这里不是他们的故乡，是他们的主场。想要寻求片刻温暖，唯独在家中寻。

为此，在9月9日也就是中秋佳节之际，支付宝在深圳选择一条5号线地铁，为深漂们打造一趟“月光专列”。让他们坐上这趟专列后，对“回家”有着最幸福、最期盼的憧憬。

独一无二的专列

勾起对家的思念

在深圳，“地铁专列”的营销方式是各大品牌的心头之爱，对用户而言早已司空见惯。如果“地铁专列”营销方式没有亮眼之处，只是单纯一个贴牌广告的话，足以让用户忽略。

深谙次道理的支付宝选择另辟蹊径， 选择从三个维度打入用户心智！！！

第一维度：真实既视感！

关乎深圳地铁这趟5号线“月光”专列，支付宝选择了9个最多人来深圳打拼的省份，将9节车厢门——与省份火车站做结合，视觉上一下子把人拉到启程回家的氛围里，虽然不能回，但每进入一扇门，就好像踏上了回家乡的旅程。

这独特的开启之门，用户们在一定程度上体验到支付宝所带来的仪式感，使得他们倍感温暖，对支付宝的印象不再停留于支付功能上。

第二维度：打造熟悉的场景化！

在移动互联网时代，“场景化营销”逐步成为营销战场中的主流。越来越多的品牌有意识的打造自身品牌、产品的“使用场景感”。

简单来说，就是将用户群体带入到事先预设的一个特定场景之中。针对此，支付宝在这趟特别的列车里，设置各式各样的灵魂拷问。

里面的这些问题，几乎每一个都是成长过程中父母会对孩子说的或者做的。这些话语，透露出父母对子女们的关心、爱，只是当时子女没有想到这层面。

能提出这些点，背后离不开支付宝对用户群体的洞察。如今，以不同场景，不同方式呈现出来。给在深圳打拼的子女们一看，可以撩动他们的思念情绪，使得他们觉得亲情格外温情浓烈。

文导相信，场景化营销烘托气氛下，很多用户看到后会不知不觉陷入深思，也会更加理解父母当时的心切。

这种场景化沉浸，调动用户情绪，用户可深刻意识到自身的懊悔，也让他们更加想回家，更加思念家中的两老。

第三维度：点睛之笔，使得品牌得以曝光！

现在品牌们打造自身产品时，更多追求简单粗暴或者是“复读机式”搞笑梗，而有些品牌更多花心思在于如何毫无违和感情况下让用户心甘情愿接受产品信息，而支付宝属于后者。

在前面的铺垫后，支付宝还在地上写到“支付宝搜【   】”，成功勾起用户们的好奇心，使得他们主动自愿去搜索。

进入支付宝，可以和家人进行“云团圆”。举个例子，比如“上支付宝搜索【翅膀硬了】”，会看到一个“回家团圆——那些年父母说过的话”的入口。

点击进入会出现一个“我爱我的家”的界面，可以创建“我的家”，邀请家人加入攒积分，一起共同努力成为锦鲤家庭。

这样的点睛方式，循循诱导用户们一步步去关注支付宝的核心点。对品牌而言，在不违背人性、不违背体验情况下，可以很好地博得用户们关注，可谓是一次成功的营销。

总的来说，支付宝这次不仅选取了不同省份标签，而且还准备了灵魂拷问。有趣的形式很符合年轻群体口味，让他们更想传播出去。

支付宝为何这么做

支付宝如此举动，源于三方面：

其一，自身品牌战略升级。

2019年，可以说是苦逼的一年。当大家津津有味谈中美贸易战、垃圾分类的段子时，也面临着物价增长压力。别说买不起房子，连车厘子自由都要失去，甚至猪肉也在疯狂涨价。

让你不得不有种这样的感觉，今日吃得起的食物，明日就负不起它的价格。这种经济的危机感令人无法适从，导致很多人不禁思考：“生活好”的感觉越来越远离自己。

为此，逐日强大的支付宝’担任着更大责任。自身不再是一个支付工具，而是一个帮助大家过上好生活的一体化平台。

所以，自从平台升级后，口号变成了：好生活，好支付。

其二，抓住“佳节团圆”节点，激发用户对家的思念之情。

佳节团圆之时，思念之情最泛滥。支付宝洞察到社会这点，借时推出这口号+产品，让用户们在环境潜移默化的影响下动之于情。

其三，对用户的大数据洞察。

支付宝将此活动选择在深圳，是因为深圳作为一个开放式城市，成为全国容纳外地最多的城市之一。

这场营销活动正好击中他们的渴望回家的心声，如果实在回不去还有支付宝陪伴，用户还可以在支付宝上消费相对应的产品送回家，给家带去慰问。

可见，支付宝品牌升级后，在功能完善的同时也更加人性化。会站在用户角度，去思考用户所需，极大可能帮助他们解决生活问题，过得越来越好。